Portrait Milano, parte di Lungarno Collection, è uno degli indirizzi più autorevoli nel cuore del Quadrilatero della Moda. Negli spazi dell'antico Seminario Arcivescovile, l'hotel custodisce 73 camere e suite che interpretano l'eleganza milanese con misura e carattere.
Cuore pulsante dell'offerta enogastronomica è il 10_11: bar, ristorante, giardino e colonnato affacciato sulla piazza, aperto tutto il giorno tra cucina italiana autentica e una mixology che reinterpreta il rito milanese dell'aperitivo.
Cerchiamo la persona che sarà volto e voce del 10_11: Hospitality Ambassador & F&B Sales Manager, punto di riferimento capace di trasformare ogni visita in un'esperienza autentica e memorabile, portavoce della visione Portrait attraverso relazioni, networking ed esperienze su misura.
Principali responsabilità:
- Essere il riferimento per gli ospiti Portrait e per chi viene segnalato dalla proprietà e dal top management, garantendo un'accoglienza personalizzata e distintiva;
- Coltivare relazioni con clientela locale e internazionale, ospiti VIP, partner e stakeholder;
- Rappresentare il progetto Portrait attraverso networking, incontri e site inspection;
- Seguire piccoli eventi dall'ideazione alla realizzazione;
- Proporre ed essere promotore di iniziative dedicate alla community e ai programmi di fidelizzazione;
- Partecipare al Comitato qualità;
- Guidare il team Hostess, garantendone standard di accoglienza e performance;
- Ottimizzare flussi di prenotazione, processi e canali di vendita;
- Promuovere l’utilizzo di strumenti digitali, AI e profilazione ospiti funzionali alla personalizzazione del servizio.
Requisiti Portrait:
Positività e resilienza, desiderio di crescere insieme al progetto e di farne stabilmente parte, amore per Milano, attitudine al sorriso, perseveranza, eleganza che va oltre l'estetica.
Requisiti desiderati:
- Almeno 5 anni di esperienza in Guest Relations o PR nell'hôtellerie di lusso o lifestyle;
- Naturale attitudine alle relazioni e al networking con ospiti, partner e stakeholder;
- Conoscenza approfondita del tessuto milanese imprenditoriale, culturale, sociale, lifestyle;
- Forte orientamento commerciale, esperienza comprovata in fidelizzazione e sviluppo business; familiarità con CRM e sistemi di prenotazione;
- Esperienza nella gestione e crescita di team;
- Italiano e inglese fluenti; la conoscenza di ulteriori lingue è un plus;
Cosa Offriamo:
Contratto: CCNL Federturismo Aica, RAL a partire da €34.000;
Un ambiente di lavoro orientato alla valorizzazione delle proprie attitudini, con percorsi di carriera finalizzati alla crescita professionale e personale;
Continue opportunità di formazione, attivabili in base alle necessità;
Tariffe Staff e Family & Friends: soggiorni a tariffe esclusive per te, offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture;
SPA & F&B Benefits: sconti dedicati per rilassarti nelle SPA e vivere esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia;
Welfare Program: un piano di welfare aziendale con vantaggi e servizi esclusivi per il tuo benessere;
Incentivi annuali: un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme;
Staff Celebrations & Birthday Celebration: momenti dedicati a festeggiare insieme successi, anniversari aziendali e ricorrenze personali;
Cultura & Arte: accesso gratuito al Museo Salvatore Ferragamo di Firenze, la maison di moda della famiglia da cui la nostra compagnia alberghiera ha origine e di cui interpretiamo la cultura dell'ospitalità;
Viaggi & Ospitalità: tariffe agevolate nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery;
Mensa aziendale: pasti comodi, salutari e pratici durante il turno di lavoro;
Staffhouse (su disponibilità): alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze del momento.
