20 annunci per il ruolo di help desk - roma, laz (recruiting in corso)

Addetto/a Customer Service Tecnico
Bi Health —Roma, Lazio
- Da 1.000 € al mese
- Tempo pieno
- Competenze analitiche
- Capacità di comunicazione
Candidatura rapida
2 giorni
Customer Service
Yellog —Roma, Lazio
- Tempo pieno
- Marketing
IT CONSULTANT
Laser Romae —Roma, Lazio
- Java
- IT
- Lavoro da casa
BMC Helix Support / Technical Support Analyst (Remote)
Müller`s Solutions —Roma, Lazio
- Remoto
- Gestionale
- Competenze analitiche
- Laurea triennale
Candidatura rapida
IT Support Engineer – End-User & Infrastructure Services
Etinars —Marino, Lazio
- Tempo pieno
- Inglese
- Windows
- Microsoft Office
Candidatura rapida
A Customer Service Representative / Guest Service Agent is responsible for providing outstanding cus
Tresaison Hospitality Italia —Roma, Lazio
- 22.000 € - 27.000 € all'anno
- Part-time
- Esperienza settore turistico alberghiero
- Gestionale
- Servizio clienti
Candidatura rapida
4 giorni
Technical Customer Support Engineer - Italy
Cellebrite —Roma, Lazio
- Tempo pieno
- Vendite
- Inglese
- Windows
Candidatura rapida
Junior IT System Administrator (Corporate IT) categorie protette ai sensi della Legge 68/99 – art. 18
Nomios —Roma, Lazio
- 23.000 € - 30.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Azure
- Informatica
- Inglese
Candidatura rapida
3 giorni
Tecnico Informatico Junior – Assistenza Stampanti e PC
OneDoc S.r.l. —Ariccia, Lazio
- Tempo pieno
Candidatura rapida
Horticulture Supervisor – Gestione e tutela di siti storici nord Italia
Commonwealth War Graves Commission —Roma, Lazio
- 40.000 € - 42.000 € all'anno
- Straordinari
- Remoto
- Inglese
- Laurea triennale
- Competenze organizzative
- Parcheggio libero
- Lavoro da casa
Candidatura rapida
BMC Helix Process & ITSM Analyst / Workflow Engineer (Remote)
Müller`s Solutions —Roma, Lazio
- Remoto
- Gestionale
- Laurea triennale
Candidatura rapida
Product Supply: Supply Chain, Customer Service Planning, Logistics and Distribution Internship
Procter & Gamble —Roma, Lazio
- 1.000 € al mese
- Tempo pieno
- Ingegneria
- Inglese
- Microsoft Office
Technical Account Manager
Fortinet —Roma, Lazio
- Tempo pieno
- Gestionale
- Inglese
- Laurea triennale
12 giorni
IT Support Engineer - End-User & Workstation Services | Space Sector
Etinars —Frascati, Lazio
- Remoto
- Inglese
- Windows
Candidatura rapida
Space Application & Integration Developer (SQL + PHP)
Etinars —Frascati, Lazio
- Tempo pieno
- Inglese
- Windows
- Java
Candidatura rapida
Addetto Back Office e Customer Care E-commerce
KARTSTORE SRL —Frascati, Lazio
- 1.100 € - 1.600 € al mese
- Tempo pieno
- Microsoft Outlook
- Inglese
- Windows
Candidatura rapida
12 giorni
Customer Support Export Sales Manager
MBDA —Roma, Lazio
- Tempo pieno
- Vendite
- Inglese
- Microsoft Office
Sales Account Gas Medicinali e Life Science - Sud Italia
Medigas Italia S.r.l. —Roma, Lazio
- Vendite
- Inglese
- Microsoft Office
IT Specialist per Customer Service tecnico
Gruppo CMT —Roma, Lazio
- SQL
- Competenze analitiche
- HTML
Customer Service Specialist Internship
MSX International —Roma, Lazio
- 800 € - 1.100 € al mese
- Spagnolo
- Inglese
- Microsoft Office
Candidatura rapida

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Addetto/a Customer Service Tecnico

Bi Health
Roma, Lazio

Candidatura rapida

Dettagli della posizione

Tempo pieno
Da 1.000 € al mese
2 giorni fa

Qualifiche

Jira
Competenze analitiche
Supporto clienti
Supporto per applicazioni
Capacità di comunicazione

Descrizione completa della posizione

Chi Siamo

BI Health è una realtà leader nello sviluppo e nella gestione di soluzioni software, piattaforme analytics e servizi per il settore sanitario e farmaceutico. Per il potenziamento del nostro team interno, siamo alla ricerca di un Addetto/a al Customer Service Tecnico dedicato al supporto delle principali aziende Pharma sul territorio nazionale.

Descrizione del Ruolo

La risorsa selezionata verrà inserita nel team di gestione dell'assistenza tecnica e si occuperà di garantire il corretto funzionamento delle nostre piattaforme e la soddisfazione dei clienti aziendali. Interagendo tramite Jira e piattaforme proprietarie, si farà carico della categorizzazione dei flussi di lavoro, del rispetto rigoroso degli SLA aziendali e della gestione accurata dei ticket di 1° e 2° livello.

Responsabilità e Mansioni Principali

Gestione dei Ticket: Ricezione, analisi puntuale e risoluzione delle richieste di supporto inoltrate dai clienti B2B tramite ticketing system (Jira).
Supporto Piattaforma: Risoluzione di anomalie tecnico-funzionali sull'uso delle piattaforme proprietarie e predisposizione/configurazione di format tecnici dedicati.
Monitoraggio SLA: Controllo costante delle code di lavoro per garantire il rispetto dei tempi di prima risposta e di risoluzione concordati (Service Level Agreement).
Troubleshooting Tecnico: Diagnosi iniziale delle anomalie, riproduzione dei bug segnalati dagli utenti finali e tracciamento dettagliato per facilitare il lavoro del team di sviluppo.
Processo di Escalation: Smistamento e ingaggio dei ticket ad elevata complessità (2° livello) verso i Product Manager o il team di sviluppo software.
Knowledge Base: Redazione e aggiornamento costante della documentazione e delle guide operative ad uso interno e cliente.
Data Quality & Compliance: Verifica rigorosa dell'accuratezza e della correttezza dei dati inseriti, in conformità con gli standard normativi del settore farmaceutico.

Requisiti Richiesti

Competenze Tecniche (Hard Skills)

Esperienza pregressa (almeno 1 anno) in ruoli di Customer Service Tecnico, Help Desk II livello o Application Support.
Ottima conoscenza dell'utilizzo di strumenti di ticketing (preferenziale Jira o sistemi assimilabili).
Capacità di lettura e predisposizione di format/template tecnici o di configurazione dati.
Abilità nella diagnosi preventiva di bug/anomalie software.

Competenze Relazionali e Personali (Soft Skills)

Doti analitiche, precisione e massima attenzione alla qualità del dato.
Forte orientamento al cliente ed eccellenti capacità comunicative (comunicazione scritta e verbale chiara e formale).
Capacità di gestione dello stress e rigoroso rispetto delle scadenze (SLA).
Attitudine al lavoro in team e proattività nel problem solving.

Cosa Offriamo

Inserimento all'interno di un contesto dinamico e in forte crescita nel settore della Health Data Analytics.
Percorso di affiancamento iniziale sulle piattaforme proprietarie.
Inquadramento e retribuzione commisurati all'effettiva esperienza del candidato.
Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale.

Come Candidarsi

Gli interessati possono inviare il proprio Curriculum Vitae aggiornato completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali.

Retribuzione: a partire da €1.000,00 al mese

Sede di lavoro: Di persona

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help desk offerte - roma, laz

Addetto/a Customer Service Tecnico

Customer Service

IT CONSULTANT

BMC Helix Support / Technical Support Analyst (Remote)

IT Support Engineer – End-User & Infrastructure Services

A Customer Service Representative / Guest Service Agent is responsible for providing outstanding cus

Technical Customer Support Engineer - Italy

Junior IT System Administrator (Corporate IT) categorie protette ai sensi della Legge 68/99 – art. 18

Tecnico Informatico Junior – Assistenza Stampanti e PC

Horticulture Supervisor – Gestione e tutela di siti storici nord Italia

BMC Helix Process & ITSM Analyst / Workflow Engineer (Remote)

Product Supply: Supply Chain, Customer Service Planning, Logistics and Distribution Internship

Technical Account Manager

IT Support Engineer - End-User & Workstation Services | Space Sector

Space Application & Integration Developer (SQL + PHP)

Addetto Back Office e Customer Care E-commerce

Customer Support Export Sales Manager

Sales Account Gas Medicinali e Life Science - Sud Italia

IT Specialist per Customer Service tecnico

Customer Service Specialist Internship

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