Siamo alla ricerca di un/una Senior Solution Architect CTI con una solida esperienza su Genesys Cloud CX, in grado di contribuire alla progettazione e realizzazione di soluzioni innovative per i nostri clienti.
Il/La candidato/a ideale entrerà nella BU di Digital Experience all’interno dell’area Contact Center e verrà coinvolta nelle attività di analisi, disegno architetturale e implementazione di soluzioni avanzate, collaborando con team multidisciplinari e interlocutori di business e tecnologici.
Il tuo contributo in questo ruolo:
- Progettare, sviluppare e implementare soluzioni basate su Genesys Cloud CX;
- Definire architetture integrate con i principali provider di telecomunicazioni;
- Progettare ed evolvere soluzioni innovative basate su Agentic AI e Generative AI;
- Realizzare integrazioni con sistemi e piattaforme di terze parti, quali CRM, motori TTS, chatbot e servizi applicativi;
- Coordinare le attività progettuali, garantendo una gestione efficace del team e una relazione continuativa con i clienti assegnati.
Il profilo ideale:
- Almeno 5 anni di esperienza nella progettazione e implementazione di soluzioni di Contact Center basate su Genesys Cloud CX;
- Consolidata esperienza nella gestione di progetti complessi e nel coordinamento di stakeholder con esigenze differenti;
- Buona conoscenza della lingua inglese e ottima conoscenza della lingua italiana sia scritta sia parlata.
Requisiti preferenziali
- Laurea triennale o magistrale in discipline STEM;
- Esperienza maturata in progetti e contesti internazionali;
- Conoscenza delle principali piattaforme cloud (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform).
Soft skills
Completano il profilo:
- Spiccate capacità analitiche e di problem solving;
- Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi;
- Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione;
- Efficaci competenze comunicative e relazionali.
Sede di lavoro
Milano, Roma, Napoli, Torino, Cosenza, Bari con possibilità di modalità di lavoro Ibrida.
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