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DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE
Il ruolo non consiste semplicemente nel servire cibo agli ospiti fino al momento in cui chiedono il conto. L’obiettivo è creare un’esperienza memorabile e unica, in cui cibo e bevande rappresentano solo una parte dell’esperienza complessiva.
Le persone che ricoprono il ruolo di Guest Service Support Expert lavorano con spirito di iniziativa e offrono un’ampia gamma di servizi per garantire il corretto svolgimento delle attività di ristorazione e beverage. Che si tratti di apparecchiare i tavoli, supportare il personale di cucina, pulire le aree di lavoro o rifornire le scorte, il Guest Service Support Expert fornisce il supporto necessario affinché ogni interazione con la clientela contribuisca a creare un’esperienza positiva e memorabile.
Indipendentemente dal ruolo ricoperto, alcuni aspetti sono fondamentali per il successo: contribuire a creare un ambiente di lavoro sicuro, rispettare le politiche e le procedure aziendali, mantenere elevati standard qualitativi e garantire che uniforme, aspetto personale e comunicazione siano sempre professionali.
Le persone che ricoprono il ruolo di Guest Service Support Expert trascorrono gran parte del tempo in movimento (in piedi, sedute o camminando per periodi prolungati, anche su superfici inclinate, irregolari o scivolose), gestiscono il menu (leggendo e verificando visivamente le informazioni) e svolgono attività operative che richiedono un approccio pratico al lavoro (spostare, sollevare, trasportare, spingere, tirare e posizionare oggetti fino a 11 kg senza assistenza e fino a 23 kg con assistenza; raggiungere punti sopra la testa e sotto le ginocchia, incluse attività che richiedono piegarsi, torcersi, tirare e chinarsi).
Svolgere tutte queste attività in modo efficace (oltre ad altri compiti ragionevoli che potranno essere richiesti) è essenziale per garantire ogni volta un servizio eccellente alla clientela e contribuire al successo dell’azienda.
REQUISITI PREFERENZIALI
Titolo di studio: Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente.
Esperienza lavorativa correlata: Non è richiesta esperienza specifica nel ruolo. È gradita una precedente esperienza nel settore food & beverage.
Esperienza di coordinamento o supervisione: Non richiesta.
Patenti o certificazioni: Nessuna.
Retribuzione: RAL (Retribuzione Annua Lorda) pari a € 21.555,66.
Marriott International promuove le pari opportunità e si impegna a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, accogliente e accessibile. Le diverse esperienze, competenze, prospettive e culture delle persone che collaborano con l’azienda rappresentano una risorsa fondamentale. Marriott International adotta una politica di non discriminazione nei confronti di qualsiasi caratteristica tutelata dalla normativa applicabile, incluse disabilità, status di veterano o altre condizioni protette dalla legge.
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