Hotel Manager · Hotel Artemide 4 Stelle (ROMA)
CHI SIAMO
Siamo l'Hotel Artemide, un boutique hotel 4 stelle nel cuore di Roma, a pochi minuti dai principali monumenti della città. Un hotel elegante, con camere curate e un'ospitalità che si percepisce dal primo sguardo, quella che nasce dallo staff.
La nostra clientela è per la maggior parte leisure, il che significa che ogni giorno lavoriamo per offrire un'esperienza memorabile a viaggiatori che scelgono Roma e noi.
Raccontare l'Artemide senza citare Ambrosia Rooftop e Artemís Spa sarebbe raccontare solo una parte della storia. Ambrosia è il nostro boutique restaurant sull'ultimo piano: cucina italiana rivisitata, cocktail bar, vista sui tetti di Roma — un'identità forte, aperta anche al pubblico esterno. Artemís è la spa nel centro storico: benessere, trattamenti, esclusività. Non sono semplici reparti: sono brand con una loro reputazione, che contribuiscono in modo determinante al posizionamento dell'hotel sul mercato romano.
Per il nuovo Hotel Manager questo significa supervisionare un sistema articolato e vivo — non per sostituire i responsabili di reparto, ma per garantire coerenza, standard qualitativi e continuità dell'esperienza in ogni punto di contatto con l'ospite.
Il nostro modo di lavorare si riassume in un principio semplice: "LET THE STAFF MAKE THE DIFFERENCE". La qualità non nasce solo dai processi, ma dalle persone che li interpretano ogni giorno. Il ruolo del management non è controllare dall'alto, ma stare sul campo, ascoltare e creare le condizioni perché lo staff possa esprimersi al meglio.
--
PERCHÉ CERCHIAMO UN HOTEL MANAGER
Il nostro attuale Hotel Manager, ha costruito negli anni una squadra solida e unita — un risultato che non è mai scontato in una struttura con tanti reparti e tante persone. Proprio per questo il gruppo gli affiderà un ruolo più ampio: seguirà più strutture, diventando un punto di riferimento per l'intera rete.
Questo a riprova del fatto che la nostra realtà non è stazionaria, i ruoli non sono immobili e c’è possibilità di crescita. È un passaggio che ci rende orgogliosi, ed è anche il motivo per cui siamo qui a cercare la persona giusta per raccogliere il testimone.
Abbiamo già progettato un percorso di inserimento (onboarding) strutturato e che mira a toccare tanto gli aspetti tecnici, quanto quelli relazionali.
--
LA SQUADRA CHE TROVERAI
Entrare all'Artemide significa entrare in un team numeroso e variegato, che copre ogni aspetto dell'esperienza ospite: il ricevimento, la colazione (che i nostri ospiti citano spesso come uno dei momenti più apprezzati del soggiorno), il ristorante, la spa, l'housekeeping. Reparti diversi, persone diverse, ritmi diversi — ma con un filo comune che li tiene insieme.
Non siamo perfetti: c'è ancora da costruire e da migliorare e noi pensiamo che tu possa portare un utile contributo.
--
CHI CERCHIAMO
Cerchiamo una risorsa a cui affidare il ruolo di “Hotel Manager”, che sappia stare dentro la complessità senza subirla, ma trasformandola in organizzazione, ordine e qualità del servizio.
Siamo aperti a profili diversi:
- Se oggi lavori nell’area ricevimento con un ruolo di coordinamento (capo ricevimento o simili) e senti che è il momento di fare un salto di responsabilità, questo ruolo può essere il passaggio naturale.
- Se sei un/una Hotel Manager alle prime esperienze, con basi solide ma ancora in fase di crescita, troverai un contesto in cui strutturarti.
- Se sei già un/una Hotel Manager con esperienza consolidata, la tua candidatura sarà comunque presa in considerazione con molta attenzione, soprattutto se ti riconosci in un modello di leadership operativo e non gerarchico (il range di RAL sarà commisurato).
Al di là del titolo, quello che conta davvero è la capacità di tenere insieme le persone e la costante attenzione alla reputazione della struttura.
--
ATTIVITÀ E RESPONSABILITÀ
Ecco quali saranno le tue principali aree di responsabilità:
1) Ospiti e reputazione della struttura:
- Garantire un'esperienza di soggiorno impeccabile dell’ospite, mantenere e migliorare le valutazioni (recensioni e guest feedback): monitorando l'operatività, intervenendo tempestivamente sulle criticità, proponendo soluzioni al fine di migliorare il servizio e quindi la percezione della qualità della struttura
- Monitorare recensioni e guest feedback, supervisionare le risposte e attivare azioni di miglioramento del servizio
- Collaborare con l’F&B Manager e la Direzione Commerciale per eventi e iniziative orientati al continuo miglioramento della guest experience
2) Gestione del Team:
- Coordinare e coinvolgere i capi reparto attraverso briefing quotidiani e momenti strutturati di allineamento, promuovendo e concretizzando una connessione operativa e di visione
- Selezionare, inserire e formare il personale operativo in collaborazione con l’area HR
- Assicurare un buon clima interno e l’efficacia operativa dei team
3) Performance e controllo:
- Monitorare i principali KPI (occupazione, guest satisfaction, costi, ricavi, fornitori), segnalare anomalie e proporre azioni correttive.
- Collaborare per il setting delle camere, programmando l’assegnazione al check-in al fine di supportare il reparto sales e massimizzare le vendite
4) Operatività e forniture:
- Garantire approvvigionamenti, magazzino e relativi flussi documentali in coordinamento con l'amministrazione
- Gestire gli ordini delle divise, dei DPI e dei materiali di brand secondo quanto stabilito dalla Direzione Unità Ospitalità, in linea con la Brand Identity
5) Manutenzione:
- Pianificare e gestire la manutenzione ordinaria con i fornitori locali; coordinarsi con Direzione Tecnica e Direzione Unità Ospitalità per gli interventi straordinari
6) Amministrazione e reporting:
- Assicurare la coerenza delle operazioni amministrative e contabili con l'unità finanziaria e la quadratura cassa
- Partecipare a riunioni periodiche con CEO e DUO condividendo risultati, criticità e sviluppi
- Implementare i processi operativi definiti dalla DUO (Direzione Unità Ospitalità) e la corretta applicazione dei protocolli di sicurezza, all’interno della struttura.
--
REQUISITI
Ci sono competenze indispensabili e altre che, se presenti, saranno considerate un plus importante.
Requisiti necessari (tecnici):
- Padronanza della Lingua Inglese, scritta e parlata (la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus importante)
- Esperienza in ambito alberghiero, preferibilmente in front office / ricevimento
- Conoscenza delle regole base in ambito HACCP
- Provenienza da strutture con alta attenzione alla qualità e alle recensioni
- Conoscenza di gestionali alberghieri (Hotelcube PMS o equivalenti)
- Buona padronanza di Excel e reportistica base
- Esperienza (anche parziale) nel controllo dei costi operativi
- Familiarità con il monitoraggio di recensioni e reputazione online
Requisiti necessari (non tecnici):
- Leadership: capacità di coinvolgere e guidare il team con unità, autorevolezza e visione
- Capacità di ascoltare e comprendere le persone e i loro bisogni, risolvendo e ove possibile prevenendo conflitti
- Attitudine al cambiamento, voglia di migliorare sé stessi e la struttura
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Problem Solving
- Skills commerciali
+ Requisiti preferenziali / PLUS
- Esperienza in hotel 4 Stelle o superiori
- Esperienza in contesti multi-outlet
- Conoscenza dei principi di revenue management
- Referenze verificabili e impatto diretto sulla reputazione online
--
OFFERTA CONTRATTUALE
- CCNL: Federturismo (14 mensilità)
- Contratto: Tempo determinato 12 mesi, con concreta volontà di stabilizzazione a tempo indeterminato
- Inquadramento: Livello A1
- RAL: €55.000 – €65.000 lordi annui (con reale margine di crescita)
Benefit aggiuntivi
- Buoni pasto €8/giorno (Edenred) (per ogni giorno di lavoro di almeno 6 ore)
- Eventuale gratifica di fine anno su base premiale
- Sconti dedicati sui servizi del gruppo
- Possibilità di usufruire di un pasto gratuito fornito dall’azienda;
- Possibilità di usufruire di specifici pacchetti vacanza in convenzione con partner aziendali
- Punto Caffè Aziendale
- Lavaggio gratuito abito personale
Orario di lavoro
L’orario di lavoro standard è previsto su base 40 ore settimanali.
In considerazione della centralità del ruolo all’interno della struttura, l’Hotel Manager organizzerà il proprio orario in funzione delle esigenze aziendali ed operative, garantendo la necessaria flessibilità, reperibilità e disponibilità ad eventuali ore aggiuntive, qualora richiesto da specifiche necessità o emergenze dell’hotel.
--
COME CANDIDARSI
Per candidarti, invia il tuo CV attraverso la piattaforma e rispondi al breve questionario che seguirà. Preferiamo ricevere le candidature da un unico canale.
Speriamo che il nostro annuncio risulti chiaro e completo, ma per qualsiasi domanda sulla selezione, ti preghiamo di utilizzare questo indirizzo: [email protected]
--
PER CONCLUDERE
Se ti sei riconosciuto/a in quello che hai letto, ci farà piacere ricevere la tua candidatura.
Questo annuncio è aperto a entrambi i sessi, a tutte le età e nazionalità, nel rispetto delle leggi vigenti. Sosteniamo la diversità e l'inclusione come valori fondamentali della nostra organizzazione.
Retribuzione: €55.000,00 - €65.000,00 all'anno
Benefit:
- Buoni pasto
- Convenzioni aziendali
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
Domande di preselezione:
- Quali ruoli hai ricoperto nel settore alberghiero negli ultimi anni?
- Hai mai coordinato o diretto un team? Se sì, ci indicheresti brevemente quali reparti e circa quante persone gestivi?
- Hai esperienza in strutture con più outlet/reparti (es. ristorante, rooftop, spa, bar, eventi)? Se sì, raccontaci brevemente il tuo coinvolgimento operativo.
- Hai mai gestito reportistica operativa tramite Excel (occupazione, KPI, costi, ricavi, guest satisfaction ecc.)?
- Hai mai avuto responsabilità nel monitoraggio delle recensioni online e della guest satisfaction?
- Qual è la tua disponibilità attuale? Hai un periodo di preavviso da rispettare?
- (Spazio libero) Vuoi raccontarci qualcosa su di te, sulle tue motivazioni o riportare alcune informazioni che ritieni importanti?
- Hai una buona padronanza della lingua inglese, scritta e parlata? Conosci anche altre lingue straniere e se sì, a che livello?
Sede di lavoro: Di persona
