6 annunci per il ruolo di addetto/a al customer service - napoli, cam (recruiting in corso)

Addetto/a Service Back Office e Customer Service
PERETTI S.R.L. —Marano di Napoli, Campania
- 1.400 € - 1.800 € al mese
- Tempo pieno
- Vendite
- Servizio clienti
- Microsoft Office
Candidatura rapida
11 giorni
AER - Addetto/a Material Planning
Leonardo SpA —Pomigliano d'Arco, Campania
- 32.731,92 € - 43.000,00 € all'anno
- Inglese
- Microsoft Office
- Laurea magistrale
Candidatura rapida
Addetto/a E-Commerce
FLA SRL —Casalnuovo di Napoli, Campania
- 1.000 € - 1.400 € al mese
- Microsoft Excel
- Inglese
- Competenze informatiche
Candidatura rapida
Operatore/trice servizio clienti per settore commerciale
set up —Napoli, Campania
- 1.400 € - 1.650 € al mese
- Tempo pieno
- Vendite
- Servizio clienti
- Microsoft Office
Candidatura rapida
10 giorni
Responsabile Customer Service
Fenix Srls —Saviano, Campania
- Da 1.000 € al mese
- Microsoft Excel
- Servizio clienti
- Inglese
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Addetto/a Gestione Ordini Ecommerce Shopify
Sand Bikini —Trecase, Campania
- Tempo pieno
Candidatura rapida
5 giorni

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Addetto/a Service Back Office e Customer Service

PERETTI S.R.L.
Marano di Napoli, Campania

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Dettagli della posizione

Tempo pieno | Tempo determinato
1.400 € - 1.800 € al mese
11 giorni fa

Benefit

Affiancamento

Qualifiche

Vendite
Servizio clienti
Microsoft Office
Maturità
Competenze organizzative
Competenze informatiche
Supporto clienti
Capacità di comunicazione
Assistenza tecnica
Gestione ordini

Descrizione completa della posizione

Chi siamo

Azienda operante nel settore dei dispositivi e prodotti medicali ricerca una risorsa da inserire nel proprio team Service Department con il ruolo di Addetto/a Service Back Office e Customer Service.

La figura selezionata sarà un punto di riferimento per la gestione delle attività di assistenza post-vendita, garantendo un supporto efficiente ai clienti e collaborando con il repertato per assicurare la corretta gestione delle pratiche di assistenza, manutenzione e riparazione.

Principali responsabilità

Gestire le richieste dei clienti attraverso telefono, e-mail e altri canali di comunicazione aziendale.
Fornire assistenza e supporto post-vendita, assicurando risposte tempestive e professionali.
Aprire, monitorare e aggiornare i ticket di assistenza tecnica e manutenzione fino alla loro chiusura.
Aggiornare costantemente i clienti sullo stato di avanzamento delle pratiche di manutenzione, riparazione e sostituzione dei prodotti.
Gestire segnalazioni, richieste di intervento, reclami e problematiche operative.
Inserire, aggiornare e verificare dati e informazioni all’interno del gestionale aziendale.
Supportare operativamente il team tecnico e gli ingegneri dell’Ufficio Assistenza.
Organizzare ritiri e spedizioni tramite corrieri, monitorandone l’avanzamento.
Predisporre lettere di vettura, documenti di trasporto e documentazione correlata.
Gestire le procedure di reso, manutenzione, riparazione e sostituzione dei prodotti.
Elaborare e registrare preventivi, fatture e documentazione amministrativa.
Collaborare con laboratorio, magazzino, corrieri e altri reparti aziendali per garantire la corretta gestione delle attività.
Curare l’archiviazione e l’aggiornamento della documentazione.
Effettuare attività di follow-up per assicurare la soddisfazione del cliente e la chiusura efficace delle pratiche.

Requisiti richiesti:

Diploma di scuola superiore.
Esperienza pregressa in ruoli di customer service, back office, contact center o assistenza clienti.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Predisposizione al contatto diretto con clienti e utenti.
Professionalità, cortesia e orientamento al servizio.
Capacità di ascolto, gestione delle priorità e problem solving.
Precisione, affidabilità e buone doti organizzative.
Capacità di lavorare su più attività contemporaneamente rispettando le scadenze.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
Dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali.
Attitudine al lavoro di squadra.

Requisiti preferenziali:

Esperienza in attività di assistenza pre e post-vendita.
· Esperienza maturata presso uffici service, assistenza tecnica o post-vendita.
· Conoscenza di software CRM e sistemi di ticketing.
· Esperienza nella gestione di spedizioni, ritiri e piattaforme dei corrieri.
· Familiarità con documentazione amministrativa quali preventivi, fatture e DDT.
· Conoscenza di una o più lingue straniere.

Cosa offriamo:

Formazione iniziale e percorso di affiancamento e inserimento.
Inserimento in un ambiente professionale, dinamico e collaborativo.
Supporto costante da parte del team tecnico e dell’ufficio assistenza.
Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.

Dettagli dell'offerta:

Contratto: Tempo determinato finalizzato all'inserimento, previo positivo superamento del periodo iniziale.
Orario di lavoro: Full-time, 35 ore settimanali
Sede di lavoro: MARANO DI NAPOLI - ZONA INDUSTRIALE
Modalità di lavoro: In presenza

Retribuzione: €1.400,00 - €1.800,00 al mese

Sede di lavoro: Di persona

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