Chi cerchiamo
Per le nostre sedi di Seregno, Lissone, Desio, Cesano Maderno, Cinisello Balsamo e Limbiate, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come FRONT OFFICE GELSIA POINT nella struttura Gelsia Point che ha il compito di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da Gelsia e fornire loro una consulenza commerciale.
Per quale società
Gelsia S.r.l. è attiva nella vendita di gas metano ed energia elettrica, oltre che nella realizzazione di impianti di cogenerazione, reti di teleriscaldamento, gestione calore e impianti fotovoltaici. Fa parte del Gruppo AEB, a sua volta integrato nel Gruppo A2A.
Ti occuperai di
Dopo un adeguato periodo di formazione e affiancamento, svolgerai attività di vendita e assistenza alla clientela al front-office.
In riferimento alle attività sales , ti occuperai di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da Gelsia e fornire al cliente consulenza commerciale.
A titolo esemplificativo, ti occuperai di:
supportare il cliente in tutti i processi relativi all’acquisizione clienti gas e luce (attivazione fornitura, nuovi allacci, switch-in, ecc);
presentare offerte commerciali per cambio mercato e fornitore;
svolgere azioni di retention;
fornire informazioni su campagne in corso e promozioni gas/luce o VAS.
In riferimento alle attività di caring , attraverso una relazione sempre chiara e trasparente con il cliente, ti occuperai soddisfare le aspettative e le richieste dei clienti.
A titolo esemplificativo, ti occuperai di:
gestire richieste di informazioni commerciali e tecniche
registrare variazioni/cessazioni contrattuali
fornire informazioni in merito alle fatture
registrare letture misuratori luce/gas
gestire reclami
Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo
diploma di scuola media superiore o Laurea
1-3 anni di esperienza lavorativa in ambito commerciale e esperienza professionale nelle vendite del settore retail
dimestichezza con l’uso del pacchetto office (Excel e Word) e di applicativi gestionali;
spiccato orientamento al cliente
ottime capacità relazionali e dialettiche
propensione ad operare in ambienti contraddistinti da forte dinamismo
attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione con i colleghi per il raggiungimento dei risultati
patente di guida (B)
Sono previsti dei turni con necessità di copertura, per apertura point, anche nelle giornate di sabato.
La modalità di inserimento iniziale: contratto a tempo determinato, con concreta possibilità di assunzione a tempo indeterminato.
Che cosa offriamo
Qualifica: impiegata/o
Contratto Collettivo Nazionale: per i lavoratori addetti per il settore Gas - Acqua
Retribuzione: è prevista una retribuzione Annua Lorda tra 27.000 € e 30.000 €.
Premio di risultato aziendale convertibile in welfare o trasferibile al fondo di pensione integrativa con un contributo aggiuntivo da parte dell’azienda.
Straordinari Retribuiti
Performance Management: partecipazione al processo di Performance Management in ottica di miglioramento continuo delle prestazioni e con focus sulla crescita delle persone, grazie a feedback anche da persone diverse dal proprio manager, alla possibilità di indicare le proprie aspettative per il futuro e all’identificazione di Azioni di Sviluppo
Pasti: Buoni pasto elettronici
A2A Life Sharing: Piano di Azionariato Diffuso del Gruppo A2A che prevede l’assegnazione di azioni ordinarie di A2A con la possibilità di beneficiare di ulteriori azioni nel tempo
A2A Life Caring: A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido
Risparmio e tempo libero: oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare
Che cosa ti aspetta in A2A
Flessibilità: settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo
Salute e benessere: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale
Famiglia/Welfare team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti
Formazione e sviluppo: programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna
Ambiente di lavoro: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l’equità e l'inclusione (DE&I); potrai inoltre avere la possibilità di unirti ad un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale.
Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.
Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.
La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR). Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da Legge 68/99.
Scopri di più su Gelsia e sul Gruppo AEB:
https://www.aebonline.it/
https://www.gelsia.it/
Scopri di più sul Gruppo a2a
Opportunità di lavoro https://t.ly/CiTRn
Le nostre persone https://t.ly/djoa3
Formazione https://t.ly/Nr5Fr
Ascolta “Accanto”, il Podcast che racconta cosa significa oggi lavorare in A2A https://t.ly/pRaU4
Per conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al meglio al colloquio
Consigli per l’iter di selezione https://t.ly/N6pil
Processo di selezione https://t.ly/iGij7
