20 annunci per il ruolo di it service desk (recruiting in corso)

Service Operations Analyst – AI & Automation
KeyBiz —Roma, Lazio
- 35.000 € - 40.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Inglese
Candidatura rapida
IT Technical Specialist
Planetel —Treviolo, Lombardia
- Tempo pieno
- Inglese
- Windows
- Project management
Team Leader Operativo - Service Desk
Mvs —Dalmine, Lombardia
- 34.000 € - 38.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Windows
- Competenze organizzative
- Leadership
Candidatura rapida
Addetto sistemi informativi
GRUPPO INNOVA —Pomezia, Lazio
- Microsoft Access
- Informatica
- Inglese
Service Desk – Tecnico PDL
Nethex —La Spezia, Liguria
- 22.000 € - 26.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Informatica
- Inglese
- Microsoft Office
Sistemista Microsoft con competenze su Active Directory, GPO e scripting, lavoro in presenza su presidio del cliente nell città di Roma
SETA srl —Roma, Lazio
- Tempo pieno
- Inglese
- Windows
- Maturità
Candidatura rapida
Tecnico Sistemista IT per presidio
DVM service srl —Brescia, Lombardia
- 1.500 € - 1.800 € al mese
- Tempo pieno
- IT
Candidatura rapida
14 giorni
Service Desk Agent - 2° livello
Horsa S.p.a. —Milano, Lombardia
- 26.000 € - 28.000 € all'anno
- Assicurazione sanitaria
Candidatura rapida
Tirocinante IT/IS
Berluti —Ferrara, Emilia-Romagna
- 800 € al mese
- Tempo pieno
- Microsoft Excel
- Sistemi ERP
- Inglese
ERP Operations Help Desk
EOS SPA —Milano, Lombardia
- Remoto
- Sistemi ERP
- Inglese
Candidatura rapida
IT - Specialista Network Operations
Danieli & C. Officine Meccaniche S.p.A. —Buttrio, Friuli-Venezia Giulia
- Da 35.000 € all'anno
- Inglese
- Competenze informatiche
Service Desk H24
DPWAY S.r.l. —Roma, Lazio
- Inglese
- Time management
- Convenzioni aziendali
Candidatura rapida
Help Desk Junior
Everience Italia —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
Candidatura rapida
WMS Super User_diverse sedi in Italia
DHL —Peschiera Borromeo, Lombardia
- Informatica
- Oracle
- Informatica
ICT Service Delivery, ICT Infrastructure & Security Manager
Telebit —Casier, Veneto
- 50.000 € - 75.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Azure
- Gestionale
- Informatica
Candidatura rapida
Sistemista Microsoft SCCM / Intune
ISelection - Iagica srl —Provincia di Milano, Lombardia
- Da 30.000 € all'anno
- Parzialmente remoto
- Inglese
- Scripting
- Competenze organizzative
Impiegato/a Help Desk Informatico Cat. Protette (Art.1 o Art.18 L.68/99)
Unieuro —Forlì, Emilia-Romagna
- Fino a 27.500 € all'anno
- Tempo pieno
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Lavoro da casa
Candidatura rapida
collaboratore per il Service Desk (m/f/d)
Tecnocom S.p.A. —Bressanone - Brixen, Trentino-Alto Adige
- Informatica
- Azure
- Informatica
Service Manager
BIP - Business Integration Partners —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Remoto
- Inglese
- Laurea magistrale
- Laurea triennale
- Assicurazione sanitaria
Technical Support Representative
Permobil —Paese, Veneto
- Chiama il datore di lavoro
- Vendite
- Sistemi ERP
- Inglese

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Service Operations Analyst – AI & Automation

KeyBiz
Roma, Lazio

Candidatura rapida

Dettagli della posizione

Tempo indeterminato | Tempo pieno
35.000 € - 40.000 € all'anno

Qualifiche

Jira
Microsoft Powerpoint
Microsoft Excel
Inglese
Microsoft Office
Competenze analitiche
Capacità di presentazione
Zendesk
Esperienza telecomunicazioni
ServiceNow
IT
Python

Descrizione completa della posizione

KeyBiz, società di consulenza specializzata in trasformazione digitale e servizi IT per clienti enterprise, ricerca un/una Service Operations Analyst – AI & Automation da inserire in un contesto internazionale e strutturato presso un cliente nel settore Telco. La risorsa supporterà il team di Service Manager nelle attività operative, di reporting e nell’analisi delle performance dei servizi digitali, contribuendo allo sviluppo di automazioni basate su AI e GenAI.

Attività principali

Produzione e aggiornamento di report periodici su SLA, OLA, KPI di servizio, trend e backlog, con analisi orientate al miglioramento continuo.
Analisi dei dati operativi, supporto alle attività di data quality e sviluppo di metriche a supporto degli stakeholder IT e business.
Supporto nella gestione dei processi di Incident, Problem e Request Fulfillment, monitoraggio delle code operative e follow-up delle attività aperte.
Manutenzione e aggiornamento della knowledge base (FAQ, runbook, playbook).
Prototipazione di automazioni leggere tramite Copilot/GenAI e scripting di base per estrazione dati, arricchimento ticket e template di comunicazione.
Contributo alla valutazione di nuovi casi d’uso AI in ambito Service Operations.
Preparazione di presentazioni e sintesi operative per stakeholder IT e business, in italiano e inglese.
Collaborazione quotidiana con team e partner internazionali (Operations, Service Desk, Vendor, Business).
Aggiornamento della documentazione di servizio su SharePoint e ServiceNow garantendo tracciabilità e qualità.

Requisiti

Background tecnico (laurea STEM o esperienza pratica equivalente).
Ottima conoscenza della lingua inglese per reportistica, presentazioni e interazioni operative.
Ottima padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel avanzato (formule, pivot, grafici) e PowerPoint.
Spiccate capacità analitiche e di sintesi.
Proattività, autonomia e capacità di lavorare efficacemente in team.

Competenze aggiuntive considerate un plus

Esperienza in Service Management / IT Operations (ticketing, KPI, processi ITSM).
Conoscenza di ITIL- (certificazione considerata un valore aggiunto).
Esperienza con Copilot, AI/GenAI, prompt design e micro-automazioni.
Familiarità con strumenti ITSM come ServiceNow (preferibile), Jira, Zendesk, OTRS.
Conoscenze base di Python o esperienza nell’interrogazione di dataset.
Esperienza nel settore telecomunicazioni.
Competenze di programmazione e integrazione di sistemi.

Cosa offriamo

Opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale.
Lavoro in team dinamico con progetti innovativi nel campo dell’automazione e AI.
Ambiente stimolante con possibilità di sviluppare competenze tecniche avanzate.

Sede di lavoro Roma

Se sei interessato/a a questa opportunità, ti invitiamo a candidarti attraverso il nostro portale dedicato. KeyBiz promuove un ambiente inclusivo e valorizza la diversità.

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it service desk offerte

Service Operations Analyst – AI & Automation

IT Technical Specialist

Team Leader Operativo - Service Desk

Addetto sistemi informativi

Service Desk – Tecnico PDL

Sistemista Microsoft con competenze su Active Directory, GPO e scripting, lavoro in presenza su presidio del cliente nell città di Roma

Tecnico Sistemista IT per presidio

Service Desk Agent - 2° livello

Tirocinante IT/IS

ERP Operations Help Desk

IT - Specialista Network Operations

Service Desk H24

Help Desk Junior

WMS Super User_diverse sedi in Italia

ICT Service Delivery, ICT Infrastructure & Security Manager

Sistemista Microsoft SCCM / Intune

Impiegato/a Help Desk Informatico Cat. Protette (Art.1 o Art.18 L.68/99)

collaboratore per il Service Desk (m/f/d)

Service Manager

Technical Support Representative

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