Coordinare e sviluppare il team HR Operations, definendo obiettivi chiari e KPI di riferimento, monitorando le performance e promuovendo una cultura di responsabilità, collaborazione e miglioramento continuo;
Governare end-to-end i processi di HR Operations, Payroll & Administration, assicurandone efficienza, qualità del servizio, rispetto delle scadenze, compliance normativa e affidabilità dei dati lungo l’intero employee life cycle;
Assicurare la corretta elaborazione delle paghe e dei cedolini, il controllo delle variabili retributive, la conformità agli obblighi fiscali, contributivi e contrattuali, nonché il coordinamento dei fornitori esterni e il monitoraggio dei livelli di servizio e della qualità del processo;
Presidiare e sviluppare le leve di Total Rewards garantendo coerenza con le policy aziendali e supportando analisi di competitività e sostenibilità interna ed esterna;
Guidare le attività di analisi del costo del lavoro e workforce planning, supportando in collaborazione con le figure HRBP il business nella pianificazione degli organici, nella definizione di scenari previsionali e nell’ottimizzazione dell’efficienza organizzativa;
Garantire la corretta applicazione del CCNL Commercio e della normativa giuslavoristica, fiscale e contributiva, monitorandone costantemente gli aggiornamenti e assicurando l’allineamento alle policy aziendali e alle strategie di Total Rewards;
Presidiare l’intero employee life cycle, gestendo assunzioni, trasformazioni, variazioni contrattuali e cessazioni, assicurando coerenza, accuratezza e tracciabilità dei dati;
Supervisionare la predisposizione e la gestione della documentazione amministrativa e contrattuale, monitorando le principali scadenze e curando i rapporti con enti esterni quali INPS, INAIL e altri stakeholder di riferimento;
Governare i processi HR su Workday, garantendo la qualità e l’integrità dei dati, il corretto funzionamento dei workflow approvativi e l’evoluzione continua dei processi in ottica di digitalizzazione, automazione ed efficienza operativa;
Coordinare i provider esterni a supporto dei processi HR Operations, assicurando elevati standard di servizio, qualità, compliance e miglioramento continuo;
Supervisionare la gestione delle pratiche relative ad assenze, malattie, maternità, congedi e infortuni, garantendo monitoraggio e analisi dei trend e contribuendo all’efficienza dei processi operativi;
Collaborare con il team Finance nelle attività di budgeting, forecasting e monitoraggio del costo del lavoro, fornendo analisi strutturate, scenari previsionali e insight utili al business;
Valutare e guidare iniziative di trasformazione dei sistemi e dei processi HR sviluppando business case strutturati (costi, benefici, rischi) e roadmap di implementazione;
Definire e implementare SOP (Standard Operating Procedures), service catalog e SLA per i servizi HR, assicurando chiarezza, qualità, misurabilità e scalabilità del servizio;
Definire, monitorare e analizzare KPI e metriche di funzione, individuando opportunità di miglioramento e ottimizzazione dei processi, con un approccio data-driven e orientato all’efficienza operativa;
Supportare e guidare progetti HR trasversali legati a digitalizzazione, automazione, employee experience e miglioramento continuo;
Rappresentare un punto di riferimento per il team HR e per i principali stakeholder aziendali sulle tematiche di HR Operations, Payroll & Administration, Total Reward e compliance.
