Hotel Il Duca d'Este – Ferrara ricerca personale per il reparto ricevimento
Prima di candidarsi
Vi chiediamo cortesemente di leggere integralmente il presente annuncio.
Le caratteristiche della posizione, i turni, i requisiti richiesti e le modalità organizzative sono descritte nel dettaglio.
La candidatura verrà valutata esclusivamente qualora risulti compatibile con quanto indicato.
Inviare candidature senza aver preso visione dell'annuncio comporta inevitabilmente un'incompatibilità con la posizione proposta.
Posizione aperta
1 Addetto/Addetta al Ricevimento Turnante Part Time
Contratto
- Assunzione diretta con contratto a chiamata
- Inserimento immediata
Orario di lavoro e organizzazione
Part Time
- 4 giorni lavorativi settimanali
- 3 giorni di riposo a rotazione
Turni previsti
- Diurno/Pomeridiano: fascia oraria 7:00 – 23:00 (gli orari sono definiti all'interno della fascia indicata in base alle esigenze operative e possono prevedere degli spezzati)
- Turno notturno: 23:00 – 7:00 (turno unico di 8 ore, non frazionabile)
Sono previsti almeno 2 turni notturni a settimana.
Il piano turni viene comunicato settimanalmente.
Possono essere richieste ore aggiuntive per sostituzioni di ferie, permessi, malattie o ulteriori esigenze organizzative.
Mansioni
- Accoglienza degli Ospiti
- Check-in e check-out
- Gestione prenotazioni
- Gestione pagamenti, conti e fatturazione
- Gestione del centralino, delle e-mail e delle richieste degli Ospiti
- Informazioni sui servizi dell'hotel e sul territorio
- Collaborazione con tutti i reparti della struttura
- Cura dell'ordine e della pulizia della reception e della lobby
- Utilizzo del gestionale alberghiero (PMS)
- Nel turno notturno: allestimento del buffet colazioni secondo gli standard aziendali
Il ruolo richiede precisione, ordine e capacità organizzativa, poiché comporta la gestione contemporanea di prenotazioni, conti, richieste degli Ospiti e coordinamento con gli altri reparti.
Requisiti
- Madrelingua italiana con ottima padronanza della lingua parlata e scritta
- Ottima conoscenza della lingua inglese (altre lingue gradite)
- Esperienza continuativa di almeno 10 mesi nel ricevimento alberghiero presso hotel 3 o 4 stelle oppure in ruoli amministrativi, commerciali o di front office caratterizzati da elevata organizzazione, precisione e gestione contemporanea di più attività.
- Saranno altresì valutati candidati provenienti da percorsi di studi alberghieri che abbiano maturato percorsi di stage, tirocinio o esperienza lavorativa presso la medesima struttura ricettiva.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
- Buona dimestichezza con PC e strumenti digitali
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend, festivi e notturni
- Capacità di multitasking e gestione delle situazioni di stress
- Attitudine al contatto con il pubblico
- Problem solving
- Attestato di formazione generale e specifica sulla sicurezza – rischio basso 8 ore (D.Lgs. 81/08) in corso di validità
- Residenza o domicilio entro 20 km dalla struttura
- Automunito/a se residente fuori città
Immagine professionale
- Non valutiamo candidati con tatuaggi o piercing visibili durante il servizio.
- È richiesta un'immagine curata e adeguata al ruolo di ricevimento alberghiero.
Candidatura
Inviare:
- Curriculum vitae aggiornato con fotografia
- Dati anagrafici completi
- Indicazione del possesso dell'attestato di formazione generale e specifica sulla sicurezza (D.Lgs. 81/08 – rischio basso)
- La selezione potrà comprendere la verifica delle referenze professionali presso i precedenti datori di lavoro; si invita pertanto a indicare nel curriculum le principali esperienze lavorative con i relativi riferimenti.
Nel testo della candidatura chiediamo cortesemente di indicare anche:
- Comune di residenza o domicilio
- Livello reale di conoscenza della lingua inglese
- Situazione lavorativa attuale (tipologia di contratto, giorni e ore settimanali)
- Conferma della disponibilità ai turni diurni, pomeridiani e notturni previsti dalla posizione
Sede di lavoro: Di persona
