20 annunci per il ruolo di customer service manager - milano, lom (recruiting in corso)

R0029752 - Customer Service Manager - POF
Leonardo SpA —Nerviano, Lombardia
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Ingegneria
Candidatura rapida
2 giorni
Hotel Manager
Duse luxury stay —Milano, Lombardia
- 1.700,00 € - 2.782,92 € al mese
- Tempo pieno
- Inglese
- Hotel
- Esperienza di hotel
Candidatura rapida
Field Service Coordinator
Daikin Europe N.V. —Milano, Lombardia
- Vendite
- Inglese
- Maturità
Assistant Store Manager - Part time 30 H - CC Portello Milano
Rituals —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Inglese
- Convenzioni aziendali
Service Manager | Digital Workplace
Lutech Group —Milano, Lombardia
- Inglese
- Leadership
- Capacità di comunicazione
Candidatura rapida
Assistant Store Manager - Milano Nord Ovest
Rituals —Arese, Lombardia
- Tempo pieno
- Inglese
- Convenzioni aziendali
BUYER / UFFICIO ACQUISTI ARREDO – SETTORE HOSPITALITY & CONTRACT
IVH Group S.p.A. —Milano, Lombardia
- 30.000 € - 40.000 € all'anno
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
- Competenze organizzative
Candidatura rapida
Technical Facility Manager a Cornaredo (MI)
RABEN ITALY —Cornaredo, Lombardia
- Tempo pieno
- Inglese
- Microsoft Office
- IT
Candidatura rapida
Marketing & Division Support – Neuromodulation
Abbott Laboratories —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
8 giorni
Guest Care Assistant (Junior) - Customer Service
Immobiliare di lusso a Milano —Milano, Lombardia
- 23.000 € - 28.000 € all'anno
- Weekend
- Parzialmente remoto
- Microsoft Excel
- Nessuna esperienza richiesta
- Inglese
Candidatura rapida
14 giorni
Business Development Manager - Milano
LoJack —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Leadership
9 ore
Sales Export Specialist
Sisma SpA —Bollate, Lombardia
- 35.000 € - 45.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Inglese
- Laurea triennale
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Lavoro da casa
Candidatura rapida
5 giorni
Assistant Store Manager - CC Fiordaliso - Rozzano (MI)
Rituals —Rozzano, Lombardia
- Tempo pieno
- Inglese
- Convenzioni aziendali
customer service specialist
Wolters Kluwer —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Azure
- Gestionale
- Servizio clienti
- Orario flessibile
Purchasing Agent – Domestic Transportation
DHL —Pozzuolo Martesana, Lombardia
- 4.000 € al mese
- Tempo pieno
- Microsoft Excel
- Inglese
- Microsoft Office
18 ore
Field Service Engineer
Videojet —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Servizio clienti
Sales Assistant Mr Vape
Nobo Retail Srl —Milano, Lombardia
- Da 1.100 € al mese
- Tempo pieno
- Vendite
- Inglese
- Supporto allo sviluppo professionale
Candidatura rapida
Client Delivery Executive | Industrial & Manufacturing
Lutech Group —Milano, Lombardia
- PMP
- Inglese
- Leadership
Candidatura rapida
Sales assistant part time M/F/D_ Milano Corso Vittorio Emanuele
Adidas —Milano, Lombardia
- Part-time
- Vendite
- Inglese
- Capacità di comunicazione
Account Manager
Engineering Industries eXcellence —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Vendite
- Servizio clienti
- Capacità di comunicazione

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R0029752 - Customer Service Manager - POF

Leonardo SpA -
Nerviano, Lombardia

Candidatura rapida

Dettagli della posizione

2 giorni fa

Qualifiche

Microsoft Word
Microsoft Excel
Ingegneria
Windows
Microsoft Office
Laurea magistrale
Laurea triennale
Esperienza telecomunicazioni
Competenze informatiche
Informatica
Leadership
Capacità di comunicazione

Descrizione completa della posizione

Job Description:

Leonardo SpA è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese.

All’interno dell’Area Cyber & Security Solutions, stiamo ricercando un/a responsabile di reparto Customer Service per la nostra sede di Milano Nerviano.

La persona si occuperà di:

Coordinamento e gestione del personale a diretto riporto, attraverso l’assegnazione delle attività operative, la pianificazione dei carichi di lavoro e l’organizzazione dei turni di reperibilità, garantendo continuità del servizio ed efficienza operativa. Supervisione delle performance individuali e di team mediante attività di monitoraggio, supporto e valutazione, con particolare attenzione alla qualità dell’assistenza erogata e alla corretta gestione delle esigenze dei clienti interni ed esterni.
Analisi e monitoraggio dei dati relativi alle attività del reparto, con elaborazione di report periodici finalizzati al controllo dei carichi di lavoro per singola risorsa e per commessa, all’individuazione delle criticità operative e alla definizione di azioni correttive e aree di miglioramento continuo, a supporto dei processi decisionali e dell’ottimizzazione delle performance.
Garanzia del rispetto delle procedure aziendali, degli standard qualitativi e delle normative vigenti in materia di salute e sicurezza sul lavoro, promuovendo l’adozione delle best practice operative e assicurando la conformità dei processi agli obiettivi aziendali e ai requisiti normativi.

REQUISITI

Titolo di Studio:

Laurea Triennale e/o Magistrale in Ingegneria; Diploma di Perito elettronico, elettrotecnico o telecomunicazioni

Seniority:

Senior. Esperienza nel settore delle reti radio di almeno 5 anni.

Conoscenze e competenze tecniche:

Solida conoscenza tecnica dei prodotti e dei sistemi LDO, unita a una buona padronanza dei processi di assistenza clienti, delle metodologie di troubleshooting e delle dinamiche operative legate alla gestione del servizio e del supporto tecnico.
Consolidata capacità di coordinamento e gestione del gruppo di lavoro, con attitudine alla pianificazione delle attività, alla motivazione del team, alla gestione delle priorità e al raggiungimento degli obiettivi operativi nel rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi aziendali.
Spiccate capacità relazionali e comunicative nella gestione dei rapporti con clienti interni ed esterni, orientate all’ascolto, alla risoluzione delle problematiche e al mantenimento di relazioni professionali efficaci e collaborative.
Capacità di analizzare dati economici, indicatori di performance e KPI di reparto, al fine di monitorare l’andamento delle attività, individuare aree di miglioramento e supportare il raggiungimento degli obiettivi aziendali attraverso decisioni basate su dati e risultati concreti.

Competenze Comportamentali:

Leadership ed Empatia: Capacità di ispirare e motivare i collaboratori, comprendendone le esigenze e valorizzando i punti di forza individuali.
Capacità di pianificare le attività e di distribuire i carichi di lavoro in base alle competenze dei singoli, evitando il micro-management e favorendo l'autonomia.
Gestione dei Conflitti: Competenza nel mediare le divergenze tra i membri del team e nel favorire un clima lavorativo collaborativo e sereno

Competenze Informatiche:

Conoscenza dei principali sistemi operativi come Windows , creare e organizzare file e cartelle tramite programmi come Microsoft Word; conoscenza media di Excel e dei principali pacchetti di Office

Altro:

Disponibilità a trasferte prevalentemente in territorio nazionale.

Seniority:

Senior

Primary Location:

IT - Milano - Nerviano

Contract Type:

Permanent

Hybrid Working:

Hybrid

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customer service specialist

Purchasing Agent – Domestic Transportation

Field Service Engineer

Sales Assistant Mr Vape

Client Delivery Executive | Industrial & Manufacturing

Sales assistant part time M/F/D_ Milano Corso Vittorio Emanuele

Account Manager

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